pivip-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি pivip-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pivip বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

pivip আপনার গোপনীয়তার প্রতি সচেতন এবং আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করেছি যে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কাদের সাথে সীমিত পরিসরে ভাগ করা হতে পারে।

pivip বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যসমূহ দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

pivip সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ৳১০০ ন্যূনতম জমা এবং ৳৫০০ ন্যূনতম উত্তোলন সহ সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

pivip আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

pivip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিসরে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা কার্যপরিসরের মধ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যান্টি-ফ্রড এবং পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে প্রদত্ত তথ্য সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিসরে সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

pivip-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সাধারণত পরিসংখ্যানগত এবং ব্যক্তি পরিচিতিহীন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। pivip-এর সাথে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে pivip-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

pivip-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান অনুপযুক্তভাবে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষা মানদণ্ড প্রয়োগ করে।
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তর কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

pivip সর্বদা বিশ্বের যেকোনো প্রান্তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। pivip-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের টিম যথাসম্ভব দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবে। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।